Política de Privacidad

La TonerDeck describe en esta página la política de privacidad y la información precontractual relativa a los contratos celebrados a distancia en este sitio web (tonerdeck.com), de conformidad con el artículo 4º del Decreto-Ley n.º 24/2014 de 14 de febrero.

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Condiciones de Uso del Sitio

Tanto la navegación por este sitio como la adquisición de cualquier producto o servicio disponible suponen la aceptación de la presente información y de las Condiciones Generales de Uso contenidas en esta página. El usuario se compromete a utilizar este sitio de conformidad con la legislación aplicable, absteniéndose de utilizar el sitio para actividades contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres, o que violen derechos e intereses de terceros.

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios que pueden tener información o herramientas útiles para nuestros usuarios. Sin embargo, las presentes Condiciones Generales no se aplican a esos sitios de terceros. Por lo tanto, el usuario debe informarse sobre los Términos y Condiciones de Uso del sitio al que fue redirigido.

La TonerDeck se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y el contenido de este sitio, sus servicios y las Condiciones Generales de Uso, sin perjuicio de los contratos ya celebrados y en ejecución. Estos cambios están dirigidos a la mejora continua de este sitio, así como de los servicios ofrecidos al usuario. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios realizados, puede rescindir el contrato.

El contenido y la información creados para su presentación en este sitio son propiedad de la TonerDeck. Su uso, reproducción, copia o divulgación por otros medios, incluidos logotipos, textos, imágenes y vídeos presentes en el sitio, están sujetos a autorización previa.

La TonerDeck tiene en cuenta la información relativa a las características esenciales de los productos, basada en descripciones técnicas proporcionadas por sus proveedores y en fotografías que ilustran los productos comercializados. Por lo tanto, las imágenes de los productos presentadas en el sitio son meramente ilustrativas. La TonerDeck recomienda que el cliente consulte la descripción detallada del producto para obtener información completa sobre sus características o se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Teniendo en cuenta que también se comercializan productos usados, pueden existir diferencias entre la imagen y el producto en sí, debido al uso y la historia del mismo, que es singular en cada equipo.

Se hacen todos los esfuerzos para que la información presentada esté libre de errores tipográficos y de imagen. Siempre que ocurran, la TonerDeck procederá a su corrección tan pronto como sea posible.

Política de Protección de Datos

La TonerDeck está comprometida en respetar la privacidad de sus usuarios. Por ello, hemos estructurado nuestro sitio de manera que sea posible navegar sin necesidad de introducir datos personales. Cuando sea necesario recopilar datos personales de los usuarios para ofrecer nuestros servicios, o cuando estos decidan compartir sus datos por iniciativa propia, el uso de esa información se realizará de acuerdo con la legislación vigente - Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos compartidos por los usuarios estarán sujetos a tratamiento informático y formarán parte de la base de datos de la TonerDeck.

Cuando el usuario elija proporcionar información relativa a sus datos personales (cualquier información a través de la cual pueda ser identificado), puede estar seguro de que esa información solo se utilizará para efectos de su relación como cliente de la TonerDeck.

En la planificación de este sitio, hemos adoptado medidas que consideramos adecuadas para asegurar la exactitud, integridad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios, así como todos los demás derechos que les corresponden. Nuestros registros incluyen datos que se han obtenido a lo largo de la relación contractual establecida con nosotros y como resultado de las diversas interacciones realizadas con nuestro sitio.

Los usuarios deben garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos personales que hayan proporcionado la TonerDeck.

Tipo de Datos Recogidos:

• Nombre Completo
• Número de Identificación Fiscal
• Género
• Fecha de Nacimiento
• Contacto Telefónico
• Dirección Completa (de envío y/o de facturación, si son diferentes)
• Correo Electrónico
• Nombre de la Empresa

Finalidad de la Información Recogida: La información recogida tiene como finalidad responder a solicitudes realizadas por los usuarios, tales como: registro en el sitio, procesamiento de pedidos (apertura de ficha de cliente y facturación de productos/servicios), suscripción voluntaria al servicio de email marketing, respuestas a solicitudes de información, sugerencias o reclamaciones, y comunicación con los clientes.

Compartición de Datos: la TonerDeck asegura la confidencialidad de los datos personales proporcionados y solo los transmite a terceros con el único y exclusivo fin de realizar el servicio solicitado por el usuario, tales como: envío de pedidos a la dirección proporcionada (transportista); gestión de garantías y/o devolución de productos (proveedores); realización de contratos de servicios adquiridos (operadoras); y a autoridades judiciales y fiscales para el cumplimiento de imposiciones legales.

Propietario y Controlador de Datos: En el ámbito y para efectos de los servicios y ventas que ofrecemos a nuestros usuarios, la TonerDeck es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales y de asegurar la protección de su privacidad, actuando de conformidad con la legislación vigente - Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Período de Conservación: la TonerDeck conservará los datos recogidos hasta la solicitud de olvido de los mismos por parte del titular de los datos.

Derecho de Acceso, Modificación y Eliminación de Sus Datos: En cualquier momento, el usuario tiene el derecho de acceder a sus datos personales y, dentro de los límites del RGPD, modificarlos, oponerse a su tratamiento, decidir sobre el tratamiento automatizado de los mismos, retirar el consentimiento y ejercer los demás derechos previstos en la ley (salvo cuando los datos son indispensables para la respectiva facturación por parte de la  TonerDeck y el cumplimiento de las obligaciones legales a las que la TonerDeck está sujeta). Si retira su consentimiento, esto no compromete la licitud del tratamiento realizado hasta esa fecha. El usuario tiene derecho a ser notificado, en los términos previstos en el Reglamento, si ocurre una violación de sus datos personales, pudiendo presentar reclamaciones ante la(s) autoridad(es).

Seguridad:

A TonerDeck está comprometida en asegurar la seguridad de la información que el usuario comparte con nosotros. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, así como para mantener la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de la información, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para proteger la información que recogemos en línea. Utilizamos encriptación cuando recogemos o transferimos datos sensibles.

Contacto del Encargado de la Protección de Datos:

Política de Precios

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio son exclusivos para las compras realizadas por esta vía. 

En caso de que ocurra un error informático, manual, técnico o de cualquier otra índole que cause una alteración notoria y no prevista por TonerDeck en el precio de venta al público, de tal modo que este se vuelva inaccesible o manifiestamente irrisorio, el pedido de compra será considerado inválido y anulado.

A TonerDeck se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, A TonerDeck se compromete a aplicar las tasas y precios indicados en el momento de la realización del pedido de compra.

Métodos de Pago A TonerDeck pone a disposición los siguientes medios de pago, en colaboración con Easypay:

• MB Way
• Tarjeta de Débito/Crédito (Visa/Mastercard/American Express)
• Referencia Multibanco
• Apple Pay
• Googlepay

Expedición de Pedidos y Gastos de Envío

Los pedidos realizados en el sitio de A TonerDeck tienen los siguientes costes de envío:

• Realizamos envíos a Portugal y a toda Europa, la cual está dividida en 4 zonas de distribución. Para garantizar siempre la tarifa más competitiva y ajustada a su ubicación, el coste de los gastos de envío se calculará de forma automática en el proceso de pago (checkout) tras introducir su dirección de entrega.

La TonerDeck no se responsabiliza por la eventual imposibilidad de entrega de los pedidos por motivos ajenos a nuestra responsabilidad (por ejemplo, ausencia del cliente en el lugar de entrega, dirección incorrecta o incompleta, o retraso del transportista). En caso de dificultad en la entrega, A TonerDeck se pondrá en contacto con el cliente para confirmar o corregir los datos proporcionados, con el fin de completar la entrega.

Averías, Garantías y Política de Devoluciones

Averías

Verificación del Estado de la Mercancía En el momento de la entrega del pedido, el cliente debe verificar el estado del embalaje y del producto.

Garantías

Los productos comercializados por A TonerDeck están cubiertos por la garantía legal de conformidad, de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley nº 24/96, de 31 de julio, con la redacción actual dada por el Decreto-Ley nº 84/2021, de 18 de octubre) y por la Ley de Bienes de Consumo (Decreto-Ley nº 67/2003, de 8 de abril, con la redacción actual dada por el Decreto-Ley nº 84/2021, de 18 de octubre).

Devoluciones Derecho de Resolución

El cliente tiene el derecho de resolver el contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido, de conformidad con lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero. Para ejercer este derecho, debe comunicar a A TonerDeck, dentro de este plazo, su intención de resolver el contrato y devolver el producto. El cliente debe devolver el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo todos los componentes, accesorios y documentación, y soportar los costes directos de la devolución.

Resolución del Contrato

El reembolso del valor de la compra se realizará a través de la misma forma de pago utilizada por el cliente para la compra inicial, a menos que el cliente acuerde expresamente otra forma de reembolso, sin perjuicio de los costes asociados al reembolso (por ejemplo, comisiones bancarias o de otro tipo).

Exclusiones

El derecho de resolución no se aplica a contratos de productos que hayan sido personalizados por el cliente, fabricados de acuerdo con las especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, cartuchos de tinta recargados o impresoras remanufacturadas a pedido del cliente).

Atención al Cliente

Cualquier solicitud de información, sugerencia o reclamación debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de la TonerDeck a través del correo electrónico:

Ley Aplicable

Todas las compras realizadas en el sitio de la TonerDeck están sujetas a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta se someterá al tribunal portugués competente.