Cambios y Devoluciones

Normativa de Devoluciones

TonerDeck, operando bajo el estricto marco legal de la República de Estonia aplicable a las transacciones corporativas europeas, establece a continuación sus protocolos para la gestión de devoluciones. Al emplear nuestro portal de compras (tonerdeck.com), el socio comercial acepta las siguientes cláusulas. TonerDeck se reserva la facultad de modificar estas directrices para asegurar su conformidad con los estándares normativos.

Inaplicabilidad del Desistimiento B2C Nuestra plataforma está concebida exclusivamente para el suministro a entidades profesionales. En consecuencia, todas las adquisiciones realizadas a través de TonerDeck tienen la consideración legal de operaciones comerciales. Los privilegios de desistimiento propios de las normativas de consumo particular (B2C) quedan explícitamente excluidos.

Requisitos para Devoluciones Excepcionales Si bien los acuerdos de venta se consideran en firme, accedemos a revisar solicitudes de devolución motivadas por errores de pedido, condicionado al cumplimiento estricto de las siguientes pautas:

• El requerimiento debe ser cursado a través de nuestro departamento de soporte dentro de un periodo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.
• Los suministros deben ser retornados en su embalaje original de fábrica, sellados, exentos de alteraciones y aptos para su reinserción en el mercado.
• Se requiere presentar un comprobante de adquisición con una antigüedad no superior a 90 días, y el producto debe mantener una vida útil restante de, al menos, 6 meses antes de su caducidad.

Costes de Gestión y Penalización En el supuesto de que la reversión del pedido no se deba a una incidencia atribuible a TonerDeck, se aplicará un cargo en concepto de reacondicionamiento administrativo del 10 % sobre el importe de los bienes devueltos (estableciéndose una cuota mínima de 10,00 €). Todos los desembolsos logísticos derivados del envío de retorno serán asumidos íntegramente por el comprador.