Trocas e Devoluções

Regulamento de Devoluções

A TonerDeck, atuando no estrito cumprimento da legislação da República da Estónia aplicável às operações europeias entre empresas, apresenta as suas diretrizes para o processamento de devoluções de mercadorias. Ao utilizar o nosso portal de aprovisionamento (tonerdeck.com), o parceiro comercial concorda com as cláusulas abaixo estabelecidas. A TonerDeck pode atualizar estas regras a qualquer momento para se manter alinhada com os padrões jurídicos vigentes.

Exclusão do Direito de Livre Resolução B2C A nossa plataforma destina-se unicamente a agentes profissionais. Consequentemente, as transações efetuadas com a TonerDeck assumem uma natureza estritamente comercial. As garantias e os direitos de cancelamento atribuídos aos consumidores finais (B2C) não são aplicáveis aos nossos contratos de compra e venda.

Critérios de Aceitação de Devoluções Comerciais Apesar de as vendas serem definitivas, dispomo-nos a avaliar pedidos de devolução decorrentes de falhas de encomenda, desde que sejam rigorosamente cumpridos os seguintes requisitos:

• A notificação deve ser formalizada junto do nosso suporte técnico num prazo limite de 14 dias de calendário após a data de entrega.
• Os produtos devem ser devolvidos no seu acondicionamento de fábrica, inviolados, sem qualquer dano e prontos para reentrada em inventário.
• A fatura ou o comprovativo de compra não pode ter mais de 90 dias. Adicionalmente, a validade residual do consumível não pode ser inferior a 6 meses.

Encargos Administrativos Sempre que o retorno de mercadoria não resulte de um lapso imputável à TonerDeck, será aplicada uma taxa de reprocessamento correspondente a 10% do valor dos produtos devolvidos (com uma retenção mínima fixada em 10,00 €). A totalidade das despesas de transporte inerentes à devolução ficará a cargo do parceiro comprador.