Pannes et Garanties

TonerDeck décrit sur cette page les conditions générales d'utilisation et les informations précontractuelles relatives aux contrats conclus à distance sur ce site (tonerdeck.com), conformément à l'article 4 du décret-loi n° 24/2014 du 14 février.

La garantie de tous les produits vendus par TonerDeck est établie exclusivement par leur fabricant, et varie selon les conditions spécifiques de chaque marque et produit.

En cas de panne ou de défaut de fabrication pendant la période de garantie, le client doit contacter directement le Service Client de TonerDeck à l'adresse info@tonerdeck.com pour obtenir des instructions sur la marche à suivre pour la réparation ou le remplacement du produit.

Termes et conditions TonerDeck décrit sur cette page les termes et conditions d'utilisation et les informations précontractuelles relatives aux contrats conclus à distance sur ce site (tonerdeck.com), conformément à l'article 4 du décret-loi n° 24/2014 du 14 février. TonerDeck se réserve le droit de modifier librement les informations précontractuelles pour les adapter à la législation applicable, sans préavis. Conditions d'utilisation du site La navigation sur ce site ainsi que l'acquisition de tout produit ou service disponible impliquent l'acceptation de ces informations et des Conditions Générales d'Utilisation contenues dans cette page. L'utilisateur s'engage à utiliser ce site conformément à la loi applicable, en s'abstenant d'utiliser le site pour des activités contraires à la loi, à la morale et aux bonnes mœurs, ou qui violent les droits et intérêts de tiers. Ce site peut contenir des liens vers d'autres sites qui peuvent contenir des informations ou des outils utiles pour nos utilisateurs. Toutefois, les présentes Conditions Générales ne s’appliquent pas à ces sites tiers. L'utilisateur doit donc s'informer sur les Conditions Générales d'Utilisation du site vers lequel il a été redirigé. TonerDeck se réserve le droit de modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, la présentation et le contenu de ce site, ses services et les Conditions Générales d'Utilisation, sans préjudice des contrats déjà conclus et en cours d'exécution. Ces modifications visent à l'amélioration continue de ce site, ainsi que des services proposés à l'utilisateur. Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec les modifications apportées, il peut résilier le contrat. Le contenu et les informations créés pour la présentation sur ce site sont la propriété de TonerDeck. Leur utilisation, reproduction, copie ou diffusion par d'autres moyens, y compris les logos, textes, images et vidéos contenus sur le site, sont soumises à autorisation préalable. TonerDeck prend en compte les informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits, sur la base des descriptions techniques fournies par ses fournisseurs et des photographies illustrant les produits vendus. Ainsi, les images des produits présentées sur le site sont simplement illustratives. TonerDeck recommande au client de consulter la description détaillée du produit pour obtenir des informations complètes sur ses caractéristiques ou de contacter le service client. Étant donné que des produits d'occasion sont également vendus, il peut y avoir des différences entre l'image et le produit lui-même, en raison de l'utilisation et de l'historique du produit, qui sont uniques à chaque appareil. Tous les efforts ont été faits pour garantir que les informations présentées ici sont exemptes d’erreurs typographiques et d’erreurs d’image. Chaque fois qu'ils se produisent, TonerDeck procédera à leur correction dans les plus brefs délais. Politique de protection des données TonerDeck s'engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs. Pour cette raison, nous avons structuré notre site de manière à ce qu'il soit possible de naviguer sans avoir à saisir de données personnelles. Lorsqu'il est nécessaire de collecter des données personnelles des utilisateurs pour fournir nos services, ou lorsqu'ils décident de partager leurs données de leur propre initiative, l'utilisation de ces informations sera effectuée conformément à la législation en vigueur - Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les données partagées par les utilisateurs feront l'objet d'un traitement informatique et seront incluses dans la base de données de TonerDeck. Lorsque l'utilisateur choisit de fournir des informations relatives à ses données personnelles (toute information par laquelle il peut être identifié), il peut être assuré que ces informations ne seront utilisées qu'aux fins de sa relation en tant que client de TonerDeck. Lors de la planification de ce site, nous avons pris les mesures que nous considérons appropriées pour garantir l'exactitude, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles des utilisateurs, ainsi que tous les autres droits auxquels ils ont droit. Nos dossiers comprennent des données qui ont été obtenues tout au long de la relation contractuelle établie avec nous et à la suite des différentes interactions effectuées avec notre site. Les utilisateurs doivent garantir la véracité, l'exactitude, l'authenticité et la validité des données personnelles qu'ils ont fournies à TonerDeck. Type de données collectées : - Nom et prénom - Numéro d'identification fiscale - Genre - Date de naissance - Contact téléphonique - Adresse complète (de livraison et/ou de facturation, si elles sont différentes) - E-mail - Nom de l'entreprise Finalité des informations collectées : Les informations collectées ont pour finalité de répondre aux demandes formulées par les utilisateurs, à savoir : l'inscription sur le site, le traitement des commandes (ouverture de dossiers clients et facturation des produits/services), l'inscription volontaire au service d'email marketing, les réponses aux demandes d'informations, suggestions ou réclamations, et la communication avec les clients. Partage de données : TonerDeck assure la confidentialité des données personnelles fournies et ne les transmet à des tiers que dans le seul et unique but d'exécuter le service demandé par l'utilisateur, à savoir : l'envoi de commandes à l'adresse fournie (transporteur) ; traitement de la garantie et/ou retours de produits (fournisseurs) ; exécution des contrats de services acquis (opérateurs) ; et les autorités judiciaires et fiscales pour le respect des obligations légales. Propriétaire et Responsable du traitement : Dans le cadre et aux fins des services et des ventes que nous fournissons à nos utilisateurs, TonerDeck est l'entité responsable du traitement de vos données personnelles et assure la protection de votre vie privée, agissant conformément à la législation en vigueur - Règlement général sur la protection des données (RGPD). Période de conservation : TonerDeck conservera les données collectées jusqu'à ce que le propriétaire des données demande leur suppression. Droit d'accès, de modification et de suppression de vos données : À tout moment, l'utilisateur a le droit d'accéder à ses données personnelles et, dans les limites du RGPD, de les modifier, de s'opposer à leur traitement, de décider de leur traitement automatisé, de retirer son consentement et d'exercer les autres droits prévus par la loi (sauf lorsque les données sont indispensables à la facturation par TonerDeck et au respect des obligations légales auxquelles TonerDeck est soumise). Si vous retirez votre consentement, cela ne compromettra pas la licéité du traitement effectué jusqu’à cette date. L'utilisateur a le droit d'être notifié, dans les conditions prévues par le Règlement, en cas de violation de ses données personnelles, et peut déposer une réclamation auprès des autorités compétentes. Sécurité: TonerDeck s'engage à assurer la sécurité des informations que l'utilisateur partage avec nous. Afin d’empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, de maintenir l’exactitude des données et d’assurer l’utilisation correcte des informations, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous collectons en ligne. Nous utilisons le cryptage lors de la collecte ou du transfert de données sensibles. Coordonnées du délégué à la protection des données : info@tonerdeck.com Modes de paiement TonerDeck propose les modes de paiement suivants, en collaboration avec Easypay : - Chemin MB - Carte de débit/crédit (Visa/Mastercard) - Référence Multibancaire - Apple Pay - American Express - Visa - MasterCard - Maestro - Googlepay - Paypal Expédition de la commande et frais d'expédition Les commandes passées sur le site Web de TonerDeck ont les frais d'expédition suivants : - Nous livrons dans toute l'Europe, divisée en 4 zones de distribution. Afin de vous garantir le tarif le plus avantageux pour votre adresse, les frais de port seront calculés automatiquement lors du paiement après la saisie de votre adresse de livraison. TonerDeck n'est pas responsable de l'impossibilité de livrer les commandes pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple, absence du client sur le lieu de livraison, adresse incorrecte ou incomplète, ou retard du transporteur). En cas de difficulté de livraison, Loja do Tinteiro contactera le client pour confirmer ou corriger les données fournies, afin de finaliser la livraison. Garanties Tous les produits vendus par TonerDeck bénéficient de la garantie légale prévue par la législation. La garantie couvre les défauts de fabrication et ne s'applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou l'usure normale. Dans le cas où un produit est défectueux, le client doit contacter TonerDeck pour demander la réparation, le remplacement ou le retour du produit. Les frais d'expédition à Loja do Tinteiro, en cas de retour, sont à la charge du client, sauf si le défaut est confirmé par TonerDeck. Politique de retour Le client dispose d'un délai de 14 jours après réception du produit pour procéder à son retour, sans avoir à en indiquer le motif, conformément au décret-loi n° 24/2014 du 14 février. Pour effectuer un retour, le produit doit être complet, avec tous ses composants et accessoires, accompagné de l'emballage d'origine en parfait état. Si le produit présente des signes d'utilisation, le retour peut être refusé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas de produits défectueux ou d'erreur d'expédition. Résolution de conflits TonerDeck, participe à toutes les formes alternatives de résolution de conflits prévues par la loi. Le client peut consulter le Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation (CNIACC) ou le Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation, chaque fois que des désaccords surviennent en rapport avec les services fournis par TonerDeck. Plus d'informations sur www.consumidor.pt. (conformément à l’article 18 de la loi n° 144/2015 du 8 septembre). Responsabilité du traitement des données Vos données seront collectées et traitées par TonerDeck, Sepapaja tn 12-850, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, 11415 Harju maakond Estonia. Il s'agit de la société responsable du traitement des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

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