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Type de données collectées : - Nom et prénom - Numéro d'identification fiscale - Genre - Date de naissance - Contact téléphonique - Adresse complète (de livraison et/ou de facturation, si elles sont différentes) - E-mail - Nom de l'entreprise Finalité des informations collectées : Les informations collectées ont pour finalité de répondre aux demandes formulées par les utilisateurs, à savoir : l'inscription sur le site, le traitement des commandes (ouverture de dossiers clients et facturation des produits/services), l'inscription volontaire au service d'email marketing, les réponses aux demandes d'informations, suggestions ou réclamations, et la communication avec les clients. 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Afin d’empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, de maintenir l’exactitude des données et d’assurer l’utilisation correcte des informations, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous collectons en ligne. Nous utilisons le cryptage lors de la collecte ou du transfert de données sensibles. Coordonnées du délégué à la protection des données : info@tonerdeck.com Modes de paiement TonerDeck propose les modes de paiement suivants, en collaboration avec Easypay : - Chemin MB - Carte de débit/crédit (Visa/Mastercard) - Référence Multibancaire - Apple Pay - American Express - Visa - MasterCard - Maestro - Googlepay - Paypal Expédition de la commande et frais d'expédition Les commandes passées sur le site Web de TonerDeck ont les frais d'expédition suivants : - Nous livrons dans toute l'Europe, divisée en 4 zones de distribution. Afin de vous garantir le tarif le plus avantageux pour votre adresse, les frais de port seront calculés automatiquement lors du paiement après la saisie de votre adresse de livraison. TonerDeck n'est pas responsable de l'impossibilité de livrer les commandes pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple, absence du client sur le lieu de livraison, adresse incorrecte ou incomplète, ou retard du transporteur). En cas de difficulté de livraison, Loja do Tinteiro contactera le client pour confirmer ou corriger les données fournies, afin de finaliser la livraison. Garanties Tous les produits vendus par TonerDeck bénéficient de la garantie légale prévue par la législation. La garantie couvre les défauts de fabrication et ne s'applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou l'usure normale. Dans le cas où un produit est défectueux, le client doit contacter TonerDeck pour demander la réparation, le remplacement ou le retour du produit. Les frais d'expédition à Loja do Tinteiro, en cas de retour, sont à la charge du client, sauf si le défaut est confirmé par TonerDeck. Politique de retour Le client dispose d'un délai de 14 jours après réception du produit pour procéder à son retour, sans avoir à en indiquer le motif, conformément au décret-loi n° 24/2014 du 14 février. Pour effectuer un retour, le produit doit être complet, avec tous ses composants et accessoires, accompagné de l'emballage d'origine en parfait état. Si le produit présente des signes d'utilisation, le retour peut être refusé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas de produits défectueux ou d'erreur d'expédition. Résolution de conflits TonerDeck, participe à toutes les formes alternatives de résolution de conflits prévues par la loi. Le client peut consulter le Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation (CNIACC) ou le Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation, chaque fois que des désaccords surviennent en rapport avec les services fournis par TonerDeck. Plus d'informations sur www.consumidor.pt. (conformément à l’article 18 de la loi n° 144/2015 du 8 septembre). Responsabilité du traitement des données Vos données seront collectées et traitées par TonerDeck, Sepapaja tn 12-850, Lasnamäe linnaosa, Tallinn, 11415 Harju maakond Estonia. Il s'agit de la société responsable du traitement des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

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